سياسة الإسترجاع والإستبدال
نريد أن تكون راضيًا عن مشترياتك. إذا لم يُلبِّ منتج Innovatools توقعاتك، فنحن نقدم لك 60 يوم ضمان الرضا من تاريخ التسليم، وفقًا للشروط الموضحة أدناه.
الأهلية للإرجاع
لتكون مؤهلاً للحصول على عائد:
- يجب إرجاع المنتج خلال 60 يومًا من تاريخ التسليم
- في حالة إعادة فرامل الانحناء، يجب أن يكون مفكك بالكامل
- يجب أن تكون جميع المكونات تم إرجاعها في حالتها الأصلية
- يجب أن يكون المنتج تمت إعادة تغليفها بعناية باستخدام العبوة الأصلية، بنفس الطريقة التي تم شحنها بها
- يجب أن يكون المنتج خالياً من أي تلف يتجاوز الاستخدام التقييمي العادي
قد يتم رفض المرتجعات التي لا تستوفي هذه الشروط أو قد تخضع لرسوم إعادة التخزين أو رسوم استرداد الأضرار.
كيفية البدء في العودة
لبدء عملية الإرجاع:
- تواصل معنا على return@innovatools.ca خلال 60 أيام من التسليم
- يرجى تقديم رقم طلبك وسبب الإرجاع
- سنقدم تعليمات الإرجاع وملصق شحن الإرجاع
توفر شركة Innovatools ملصقات الشحن المرتجع في جميع الحالات لضمان التوجيه والمعالجة السليمة.
تكلفة الشحن عند الإرجاع
- إذا كان سبب الإرجاع خطأ من جانبنا (مثل استلام منتج غير صحيح أو معيب)، ستتكفل شركة Innovatools بتكاليف الشحن العائد.
- إذا كان سبب الإرجاع هو تغيير الرأي أو تفضيل الملاءمة، سيتم تحميل العميل تكلفة الشحن عند الإرجاع
- في جميع الأحوال، يكون العميل مسؤولاً عن:
- تفكيك الآلة
- إعادة التعبئة بشكل صحيح باستخدام العبوة الأصلية
- تسليم الشحنة إلى موقع التسليم الخاص بشركة النقل
الرسوم الجمركية والضرائب ورسوم الاستيراد
اي الرسوم الجمركية، ورسوم الوساطة، والضرائب، أو غيرها من الرسوم المتعلقة بالاستيراد/التصدير يتحمل العميل مسؤولية أي رسوم أو تكاليف تكبدها أثناء الشحن الأصلي أو الشحن المرتجع. غير قابل للاسترجاع، حيثما ينطبق ذلك.
المبالغ المستردة
بمجرد استلامنا للمرتجع الخاص بك، سنقوم بفحصه ومعالجة المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 5 10 إلى أيام عمل.
المبالغ المستردة
بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه:
- سيتم رد المبالغ المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية.
- تتم معالجة عمليات استرداد الأموال عادةً خلال 5 - 10 أيام عمل
- لا تُسترد رسوم الشحن والجمارك ورسوم المناولة إلا إذا كان سبب الإرجاع خطأً من جانبنا.
المرتجعات التالفة أو غير المكتملة
قد تخضع المنتجات التي يتم إرجاعها مع وجود مكونات مفقودة، أو تغليف غير مناسب، أو تلف ناتج عن عملية الشحن، لما يلي:
- رسوم إعادة التخزين
- استرداد جزئي
- أو رفض الإرجاع
تضمن هذه الإجراءات العدالة وتساعد في الحفاظ على جودة المنتج لجميع العملاء.
ملاحظات النهائي
صُممت سياسة الإرجاع لدينا لتكون شفافة وعادلة، مع مراعاة الجودة الاحترافية لأدواتنا. لا يحتاج معظم العملاء إلى استخدام ضمان الرضا، ولكنه موجود لحماية المشترين الجدد الذين يقيّمون منتجات Innovatools في ظروف العمل الفعلية.
الأسعار والأوقات في كندا
- يشمل الشحن المجاني من الباب إلى الباب عن طريق UPS القياسي
- عادةً ما يكون وقت التسليم للشحن القياسي لشركة UPS في كندا من 2 إلى 6 أيام، حسب موقعك
- خيار الشحن السريع متاح عند الخروج مقابل تكلفة إضافية
- عادةً ما يكون وقت التسليم للشحن السريع في كندا من يوم إلى يومين، حسب موقعك
- يلزم التوقيع على الطلبات التي تزيد قيمتها عن 500 دولار. إذا لم تكن متاحًا للتوقيع على الطرود، فسوف يقوم الناقل بشحنها إلى أقرب موقع استلام حتى تتمكن من استلام طلبك شخصيًا في أي وقت يناسبك خلال أسبوع واحد
الأسعار والأوقات للولايات المتحدة
- يشمل الشحن المجاني من الباب إلى الباب عن طريق UPS القياسي
- العملاء في الولايات المتحدة: اشترِ دون قلق، حيث يشمل السعر التعريفات الجمركية والسمسرة والرسوم الجمركية. السعر الذي تدفعه هو السعر الذي يصلك عند باب منزلك، دون أي مفاجآت غير سارة.
- عادةً ما يكون وقت التسليم للشحن العادي في الولايات المتحدة الأمريكية من 3 إلى 7 أيام، اعتمادًا على موقعك
- خيار الشحن السريع متاح عند الخروج مقابل تكلفة إضافية
- عادةً ما يكون وقت التسليم للشحن السريع من 2 إلى 4 أيام للولايات المتحدة القارية، اعتمادًا على موقعك
- يلزم التوقيع على الطلبات التي تزيد قيمتها عن 500 دولار. إذا لم تكن متاحًا للتوقيع على الطرود، فسوف يقوم الناقل بشحنها إلى أقرب موقع استلام حتى تتمكن من استلام طلبك شخصيًا في أي وقت يناسبك خلال أسبوع واحد
- مطلوب معرف ضريبي (شخصي أو تجاري) على الطلبات التي تزيد قيمتها عن 2,500 دولار أمريكي وفقًا لسياسة الاستيراد الخاصة بإدارة الجمارك وحماية الحدود الأمريكية hhttps://www.help.cbp.gov/s/article/Article-1118?language=en_US سوف نتواصل معك عبر البريد الإلكتروني للحصول على هذه المعلومات قبل تنفيذ طلبك.
الأسعار والأوقات لجميع البلدان الأخرى
- شحن مجاني من الباب إلى الباب في جميع أنحاء العالم مع خدمة UPS السريعة، حيث تتوفر خدمة UPS
- عادةً ما يستغرق وقت التسليم للشحن السريع إلى معظم المواقع حول العالم من 5 إلى 10 أيام. وقد يستغرق الأمر وقتًا أطول في بعض البلدان، وذلك حسب موقعك.
- خيار الشحن السريع متاح عند الدفع مقابل تكلفة إضافية
- عادةً ما يستغرق وقت التسليم للشحن السريع في جميع أنحاء العالم من 4 إلى 6 أيام. اعتمادًا على موقعك، قد يستغرق الأمر وقتًا أطول في بعض البلدان.
- يلزم التوقيع على الطلبات التي تزيد قيمتها عن 500 دولار. إذا لم تكن متاحًا للتوقيع على الطرود، فسوف يقوم الناقل بشحنها إلى أقرب موقع استلام حتى تتمكن من استلام طلبك شخصيًا في أي وقت يناسبك خلال أسبوع واحد.
- قد يتم تطبيق الجمارك المحلية والسمسرة والرسوم الجمركية والضرائب حسب موقعك وهي مسؤولية المشتري. يرجى مراجعة سلطات الجمارك المحلية للحصول على مزيد من المعلومات حول الاستيراد إلى بلدك المحدد
- منتجاتنا مصنوعة بنسبة 100% في كندا وتندرج تحت اتفاقية CETA بين كندا والاتحاد الأوروبي والتي تقضي بإلغاء الرسوم الجمركية. تعرف على ما إذا كانت هذه الاتفاقية تنطبق على بلدك هنا؛ https://policy.trade.ec.europa.eu/eu-trade-relationships-country-and-region/countries-and-regions/canada/eu-canada-agreement_en
الإنجاز
- يتم تنفيذ جميع الطلبات خلال 1-2 يوم عمل ويتم شحنها من موقعنا في فارس، أونتاريو، كندا
- يتم توفير معلومات التتبع في وقت الشحن
- الشحن إلى جميع أنحاء العالم يوميًا
أسعار الشحن وأوقاته في كندا
- شحن قياسي بسعر ثابت في جميع أنحاء كندا
- عادةً ما يكون وقت التسليم للشحن العادي في كندا من 2 إلى 6 أيام، حسب موقعك
- خيار الشحن السريع بسعر ثابت متاح عند الدفع
- عادةً ما يكون وقت التسليم للشحن السريع في كندا من يوم إلى يومين، حسب موقعك
- يجب أن يكون هناك توقيع على الطلبات التي تزيد قيمتها عن 500 دولار
أسعار الشحن وأوقاته للولايات المتحدة
- شحن قياسي بسعر ثابت في جميع أنحاء الولايات المتحدة
- عادةً ما يكون وقت التسليم للشحن العادي في كندا من 2 إلى 6 أيام، حسب موقعك
- خيار الشحن السريع بسعر ثابت متاح عند الدفع
- عادةً ما يكون وقت التسليم للشحن السريع في كندا من يوم إلى يومين، حسب موقعك
- يجب أن يكون هناك توقيع على الطلبات التي تزيد قيمتها عن 500 دولار
- قد تطلب منك سلطات الجمارك رقم هويتك (التجارية أو الشخصية) على الطلبات التي تزيد قيمتها عن 2,500 دولار
أسعار ومواعيد الشحن في جميع أنحاء العالم
- شحن قياسي بسعر ثابت في جميع أنحاء العالم
- عادةً ما يستغرق وقت التسليم للشحن القياسي إلى معظم المواقع حول العالم من 4 إلى 7 أيام، حسب موقعك. وقد يستغرق وقتًا أطول في بعض البلدان.
- خيار الشحن السريع بسعر ثابت متاح عند الدفع
- عادةً ما يستغرق وقت التسليم للشحن السريع في جميع أنحاء العالم من 4 إلى 6 أيام، حسب موقعك. وقد يستغرق وقتًا أطول في بعض البلدان.
- يجب أن يكون هناك توقيع على الطلبات التي تزيد قيمتها عن 500 دولار
- قد يتم تطبيق رسوم جمركية محلية حسب موقعك.
- قد تطلب منك سلطات الجمارك إظهار هوية عملك.
الضرائب والرسوم الجمركية
- قد يتم تطبيق رسوم جمركية وضرائب محلية حسب موقعك. يرجى التحقق مع السلطات المحلية.
- المزيد عن سياسة الاستيراد الخاصة بهيئة الجمارك وحماية الحدود الأمريكية هنا: https://www.cbp.gov/trade/basic-import-export/internet-purchases