سياسة الإسترجاع والإستبدال
نريد أن يشعر كل عميل بالثقة التامة في عملية الشراء. إذا لم يُلبِّ منتج من منتجات Innovatools توقعاتك، فنحن نقدم لك ضمان الرضا لمدة 60 يومًا ابتداءً من تاريخ التسليم، رهناً بالشروط الموضحة أدناه.
أهلية الإرجاع
- يجب إرجاع المنتج خلال 60 يومًا من تاريخ التسليم
- في حالة إعادة فرامل الانحناء، يجب أن يكون مفكك بالكامل
- يجب أن تكون جميع المكونات تم إرجاعها في حالتها الأصلية
- يجب أن يكون المنتج تمت إعادة تغليفها بعناية باستخدام العبوة الأصلية، بنفس الطريقة التي تم شحنها بها
- يجب أن يكون المنتج خالياً من أي تلف يتجاوز الاستخدام التقييمي العادي
قد يتم رفض المرتجعات التي لا تستوفي هذه الشروط أو قد تخضع لرسوم إعادة التخزين أو رسوم استرداد الأضرار.
كيفية البدء في العودة
لبدء العودة:
- تواصل معنا على return@innovatools.ca خلال 60 أيام من التسليم
- يرجى تقديم رقم طلبك وسبب الإرجاع
- سنقدم تعليمات الإرجاع وملصق شحن الإرجاع
توفر شركة Innovatools ملصقات الشحن المرتجع في جميع الحالات لضمان التوجيه والمعالجة السليمة.
تكاليف إعادة الشحن
- إذا كان سبب الإرجاع خطأ من جانبنا (مثل استلام منتج غير صحيح أو معيب)، ستتكفل شركة Innovatools بتكاليف الشحن العائد.
- إذا كان سبب الإرجاع هو تغيير الرأي أو تفضيل الملاءمة، سيتم تحميل العميل تكلفة الشحن عند الإرجاع
- في جميع الأحوال، يكون العميل مسؤولاً عن:
-
- تفكيك الآلة
- إعادة التعبئة بشكل صحيح باستخدام العبوة الأصلية
- تسليم الشحنة إلى موقع التسليم الخاص بشركة النقل
الرسوم الجمركية والضرائب ورسوم الاستيراد
اي الرسوم الجمركية، ورسوم الوساطة، والضرائب، أو غيرها من الرسوم المتعلقة بالاستيراد/التصدير يتحمل العميل مسؤولية أي رسوم أو تكاليف تكبدها أثناء الشحن الأصلي أو الشحن المرتجع. غير قابل للاسترجاع، حيثما ينطبق ذلك.
المبالغ المستردة
بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه:
- سيتم رد المبالغ المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية.
- تتم معالجة عمليات استرداد الأموال عادةً خلال 5 - 10 أيام عمل
- لا تُسترد رسوم الشحن والجمارك ورسوم المناولة إلا إذا كان سبب الإرجاع خطأً من جانبنا.
المرتجعات التالفة أو غير المكتملة
قد تخضع المنتجات التي يتم إرجاعها مع وجود مكونات مفقودة، أو تغليف غير مناسب، أو تلف ناتج عن عملية الشحن، لما يلي:
- رسوم إعادة التخزين
- استرداد جزئي
- أو رفض الإرجاع
تضمن هذه الإجراءات العدالة وتساعد في الحفاظ على جودة المنتج لجميع العملاء.
ملاحظات النهائي
صُممت سياسة الإرجاع لدينا لتكون شفافة وعادلة، مع مراعاة الجودة الاحترافية لأدواتنا. لا يحتاج معظم العملاء إلى استخدام ضمان الرضا، ولكنه موجود لحماية المشترين الجدد الذين يقيّمون منتجات Innovatools في ظروف العمل الفعلية.